Klantenservice
Voor advies en over het gebruik van de producten kan je altijd contact opnemen met onze Medische Voetzorgpraktijk.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik advies krijgen over het juiste product wat ik nodig heb?
Op de site vind je een productkiezer die je aan de hand van je klachten een goede suggestie geeft van de beschikbare producten. De suggesties die worden getoond zijn adviserend van aard en vervangen in geen geval je bezoek aan een medisch pedicure of professional. Je kan voor vragen altijd contact opnemen met onze Medisch pedicure praktijk
Welke betaalmethodes heeft de webshop?
Je kunt je bestelling vooraf betalen via iDEAL of via Klarna “Betaal later”. Voor Klarna geldt dat je minimaal 18 jaar oud moet zijn, in Nederland woont en een wettelijk bindend contract kunt aangaan. De kosten voor Klarna `Betaal later` bedragen € 0,99 ct. per order. Ook is het mogelijk om te betalen met je Visa en/of Master Card. Uiteraard allemaal veilig en gecodeerd via het Mollie betaalplatform.
Moet ik verzendkosten betalen?
Bij orders boven de € 65,= zijn de verzendkosten GRATIS. Bij orders onder de € 65,= vragen wij een bijdrage in de verzendkosten. Sommige producten passen door de brievenbus waardoor we de verzendkosten laag kunnen houden. Bij brievenbuspost is de bijdrage € 2,95 en bij pakketpost is de bijdrage € 3,95.
Is mijn online betaling en ordering veilig en gegarandeerd?
Ja vanzelfsprekend, wij maken gebruik van het betaalplatform “Mollie”. Er wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding tussen je bank en het betaalplatform. De producten vanuit de Podopharmshop worden geleverd via onze Medisch Pedicure Praktijk “De Haan Voetzorgpraktijk”. De Medisch Pedicure Praktijk is ingeschreven in het ProCert-kwaliteitsregister en is ProVoet erkend. Al onze producten zijn uit voorraad leverbaar.
Heb ik bedenktijd en geldt het Herroepingsrecht bij mijn aankopen
Ja uiteraard. Je hebt het recht je bestelde product tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat (en ongeopend! – dit vanuit hygiënische oogpunt) en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via linda@dehaanvoetzorgpraktijk.
Download het modelformulier (bijlage 1 van Algemene Voorwaarden)